Есть вопрос — будет ответ: заходите на наш форум!

    

Большая и умная книга по Insta-постам
То, что нужно компаниям, личным брендам и копирайтерам
Есть вопрос — будет ответ: заходите на наш форум!
Есть вопрос — будет ответ: заходите на наш форум!

Я очень много хожу по сайтам. Многое вижу и примечаю. И одно из моих главных разочарований – неправильно написанные тексты на страницах FAQ (Частые вопросы) на сайтах сотен компаний. 

Такое ощущение, что многие бренды вовсе не понимают, зачем нужна эта страница. Им невдомек, что рубрику FAQ действительно читают. И читают часто. Мало того, именно “Частые задаваемые вопросы” нередко становятся определяющим фактором при выборе того или иного бренда.

Почему-то немало компаний уверены, что достаточно один раз набить страницу FAQ первой попавшийся под руку информацией, и дело в шляпе. Увы, это совсем не так.

Да, способ, конечно заманчивый, он экономит время и силы. Но есть и плохая новость: при таком подходе вы реально теряете немалую часть целевой аудитории и потенциальных клиентов.А все потому, что … верно, потому что страницу FAQ реально читают. И по ней делают выводы. 

Но как же тогда написать хороший FAQ, чтобы он работал на вашу  компанию?

Единственно правильный способ, который я знаю, это  сделать так, чтобы FAQ стал вашим союзником, умеющим помочь и предугадать вопросы читателя. Сложно, но зато эффективно.

И чтобы вам было проще сделать все “по науке”, я и подготовил этот материал. После него вы сможете написать достойный материал для страницы частых вопросов и получить дополнительных клиентов. Давайте начнем. 

Главные задачи страницы “Часто задаваемые вопросы” 

Мы обязательно узнаем все нюансы создания “правильных” частых вопросов на сайте, но сначала я хочу объяснить, зачем вообще нужен FAQ на вашем ресурсе.

Этот раздел выполняет сразу несколько задач: 

  1. Страница FAQ формирует лояльность пользователей, которые могут сами найти ответы на нужные вопросы. Важно лишь задавать не просто гладенькие,абсолютно беззубые вопросы. Они должны нести реальную пользу. 
  2. Правильно оптимизированные частые вопросы способны привести новых людей из поисковых систем. Да-да, это вполне работает на практике. 
  3. FAQ повышает поведенческие факторы, поскольку люди внимательно изучают страничку, а также активно переходят по ссылкам в тексте, если таковые имеются.
  4. Раздел «Частые вопросы» – это показатель серьезности ваших намерений и уважения к читателю. И копирайтеру, и небольшой  компании, и федеральному холдингу нужен такой раздел.

Последний аргумент в списке – если правильно организовать навигацию по страничке и дать ответы на важные вопросы, это значительно разгрузит вас (если отвечаете сами) или ваших сотрудников, позволит не тратить лишнее время на общение с клиентами.

Теперь уже не каждый первый посетитель сайта будет вам настойчиво звонить или писать в форму обратной связи, а лишь каждый второй или вовсе третий. А это уже все-таки экономия сил и времени. 

Правильный FAQ порой работает не хуже менеджера. А чтобы она работала вообще на полную катушку, нужно знать правила создания раздела частых вопросов пользователей.  И сейчас мы их с вами вместе изучим. 

17 правил написания текста для раздела «Часто задаваемые вопросы»

Первыми идут всегда простые вопросы. Ни в коем случае нельзя размещать сложные вопросы в начале списка. Это отпугивает людей. Действуйте по принципу «от простого к сложному».

Краткость – наше все. Понятно, что по любому из вопросов вы можете подготовить огромную статью, благо знаете вы больше обычного пользователя. Понятно и ваше желание показать свою компетентность путем развития темы до бесконечности.

И все же тексты FAQ должны быть максимально короткими. Несколько небольших абзацев – это уже крайний вариант для самых тяжелых случаев, идеально – ограничиться парой-тройкой предложений. Да, существуют исключения. Например, когда нужно создать, например, пошаговое объяснение сложного процесса. 

 
 
 

В таких случаях допустим и большой объем, но все-таки это далеко не идеал. Лучше создать отдельный глоссарий  с большими разъяснительными материалами или же дать дополнительно документ для скачивания. А уже в нем – подробный ответ на вопрос. 

Не читатель для вас, а вы для читателя. Помните, что большинству посетителей  раздела FAQ вовсе не обязательно знать, что такое «аватар клиента» или «LSI-контент». Скорее всего, часть пользователей  даже не поймет смысла ваших терминов. Так что либо пишите понятно, либо обязательно расшифровывайте специальные термины. 

Прямые вопросы – прямые ответы. Не нужно лить воду. Не нужно запутывать читателя и наводить туман. Не нужно двояко трактуемых объяснений. Уровень ответа на вопросы зачастую формирует общий формат восприятия компании.

Не надо извиваться и юлить, уходя от прямых вопросов и ответов. Иначе пользователь может сказать “какие-то они мутные”, что, конечно, не добавляет привлекательности компании. 

Не замыкайтесь в рамках шаблонов. Если у вас есть пара картинок или ролик, которые значительно проще ответят на вопрос, чем несколько абзацев текста, не бойтесь их ставить. Ну и что, что у всех тексты? А у вас вот тексты, ролики и картинки.

В конце концов, вы не подстраиваетесь под других, а пытаетесь максимально помочь пользователям. 

Разделите текст FAQ по блокам. Ни в коем случае не сваливайте все ответы на частые вопросы в одну кучу. Возьмите для примера структуру статьи: сначала подзаголовок, а затем – списки. Вы можете сделать так же – обозначьте визуально смысловые блоки, как-то ограничьте их, а затем внутри блоков уже отвечайте на конкретные вопросы по конкретной теме.

Небольшой совет: заголовки смысловых блоков и вопросы лучше делать разным кеглем и цветом. Заголовки – более крупные и яркие.

Избегайте излишнего самопиара. Раздел “Частые вопросы пользователей” пишется вовсе не для того, лишний раз сказать, какие вы “лучшие лидеры в своей нише“.  Да, некоторая доля реклама должна и может быть, но помните, FAQ создан для конкретных ответов, а не жирных слоев PR и маркетинга. Для этого есть другие разделы. 

Только реально важные вопросы. Еще одна крайность многих авторов – скатывание в бесконечность при попытке написать ВСЕ вопросы, которые вам когда-либо задавали. Это неправильно. Вы рискуете потерять читателя, который попросту заблудится в ответах.

Только то, что реально спрашивают. То, что действительно интересует читателя.

Варианты по типу “Когда вы основали компанию?” или “Сколько сотрудников имеет высшее образование?” и прочие подобные лучше оставить либо для отдельного блока, либо либо вообще не писать. 

Разбивайте на абзацы и делайте пробелы. Дело в том, что большинство читателей не читают текст от корки до корки, а как бы сканируют его.

Знаете, как можно написать текст для FAQ-страницы, который будет отлично поддаваться такому сканированию? Все просто: старайтесь, чтобы материал не сливался в одно большое пятно, делайте отступы и измельчайте по возможности абзацы.

Даже раздел FAQ может продавать. Почему-то принято считать, что раздел «частые вопросы»  должен говорить только о правильных, хороших вещах. Этакое отсутствие углов и глянец. Это не так. Обязательно изучайте боли клиента, его возражения и закрывайте их в ЧаВо. 

Помните, что люди изучают продукт и отзывы о вас.

И если, скажем, вы продаете пластиковые игрушки, вы не должны бояться вопроса “А правда ли, что есть пластик, который вреден для детей?”. Отвечайте смело “Да, есть, но только не у нас. Вот сертификаты, разрешения, вот врачебные исследования и т.п”. 

Не бойтесь неудобных вопросов. Чем больше возражений и болей вы в них закроете, тем легче вам будет продать себя читателю. 

Продвигайтесь с помощью часто задаваемых вопросов.  Скажу сразу, по высококонкурентным ключам продвинуться вряд ли получится, но вот по средне- и низкоконкурентным можно. Если раздел FAQ, скажем, посвящен ремонту карбюраторов компанией из Томска, то грамотно собранное семантическое ядро и достаточное число вхождений вполне способны завести раздел в ТОП выдачи. 

Но не переборщите с SEO. Есть страницы часто задаваемых вопросов, которые буквально кричат – «Я для SEO, не для людей». Так делать не нужно, ведь у большинства читателей уже давно появилась аллергия на навязчивую оптимизацию с помощью десятков однотипных ключей.

Работа с ключами должна быть гарниром, но отнюдь не главным блюдом. Ваша цель – помочь людям ответить на частые вопросы, а не напихать в текст тонну SEO-вхождений.

Скатываться в официальный тон вовсе не обязательно. Покажите читателю открытость и расположение – ответьте на вопросы так, чтобы человек понял: ему отвечал не бездушный робот, не винтик из системы, а живой и общительный помощник. Говорите на языке своей целевой аудитории. 

Выделяйте главные места. Будет не лишним дополнительно резюмировать ваш ответ в самом конце или же выделить главные места ответа курсивом или жирным шрифтом. Это пойдет только на пользу читабельности.

Единственный нюанс: не злоупотребляйте. Старайтесь делать это редко, но метко. 

Перелинковка не помешает. Если в вашем FAQ есть возможность делать перелинковку, это не будет лишним. Можно давать отсылки на подробные статьи, важные разделы, политику сайта и так далее. 

Старайтесь не дублировать информацию. Если половина ваших ответов состоит из однотипных фраз и дублированной информации, читатель это сразу заметит. Старайтесь разнообразить тексты ответов на часто задаваемые вопросы, не позволяйте себе канцелярского справочного стиля с массой повторов.

Не стоит писать в действительном залоге. Давайте сравним два предложения:

  • Страница, посещаемая вами, может содержать полезную информацию
  • Страница содержит полезную информацию

Первое предложение – слабый страдательный залог, не имеющий «искры» и особой силы. Второе предложение, хоть и имеет тот же смысл, уже написано в активном залоге. Согласитесь, оно более энергичное? Активные предложения воспринимаются лучше предложений страдательных.

Читайте также:  Становятся известными контуры новой налоговой системы

Надеюсь, этот сборник правил по написанию вопросов для страницы FAQ был вам полезен. Если у вас есть дополнения или какие-то собственные стратегии улучшения качества страницы ЧаВо, обязательно напишите о них в х. 

Напоследок хочу порекомендовать дополнительную статью “3 причины использовать блок “Вопросы и Ответы” на Landing Page”. В ней вы тоже найдете немало полезной информации, которая перекликается с темой этой заметки. 

Добра вам! 

Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!

Руководитель проекта “Панда-копирайтинг” и Университета копирайтинга. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор нескольких книг о копирайтинге

Большой Вопрос — все вопросы и ответы!

Лучшие за месяцза все время

1 Tju [1.3M], 33866 наград
2 Каролина [1M], 3904 награды
3 Peresvetik [869K], 11208 наград
4 eLearner [708K], 926 наград
5 З В Ё Н К А [654K], 11861 награда
6 владсандрович [640K], 13375 наград
7 lady v [629K], 4997 наград
8 Elden [607K], 2080 наград
9 Author [586K], 11151 награда
10 Chromer [531K], 2039 наград
1 Author [+21K], 11151 награда
2 -Irinka- [+13.9K], 3928 наград
3 Смилодон [+13.9K], 3101 награда
4 владсандрович [+12K], 13375 наград
5 Доминика — … [+11.2K], 5290 наград
6 7М87 [+10.4K], 517 наград
7 AnnaGe [+10.4K], 2481 награда
8 Сергей666К [+10.1K], 2007 наград
9 alex 54 [+10K], 12546 наград
10 Ира люблю д… [+8.7K], 3394 награды

Как легко уйти от ответа на неудобный вопрос: 7 лучших приемов

Так бывает, что нам задают вопросы, на которые мы не можем, не считаем нужным отвечать.

Может быть, вопрос слишком откровенный или неуместный. Может быть его задал человек, с которым бы мы не хотели обсуждать данную тему.

Также в случае и с публичными выступлениями. Могут задать вопрос, ответ на который спикер просто не знает, или ответ может его скомпрометировать.

Сегодня разберем несколько приемов, которые помогут безболезненно выйти из ситуации, не уронить лицо и не вступать в открытый #конфликт с тем, кто задал вопрос.

Вот эти приемы.

1) Ответить вопросом на вопрос.

Старая, добрая «еврейская» техника. Можно прояснить намерения задающего, можно попытаться поставить его в неудобное положение или попытаться «расковырять» его намерения.

  • Вот классические варианты:
  • — С какой целью интересуетесь?
  • — Почему именно сейчас / именно тебя это интересует?
  • — Как это связано с темой?
  1. 2) Переадресовать вопрос тому, кто его задал.
  2. Просто предложить ему самому ответить или спросить его мнение на этот счет.
  3. — А вы как считаете?
  4. — А у вас какая информация по этому поводу?
  5. 3) Переадресовать вопрос кому-то другому.

Можно эксперту, который разбирается в теме. Можно просто тому, кто находится рядом. Можно спросить зал или обратиться к присутствующим.

— На этот вопрос лучше всего ответит эксперт по теплосетям. Иван Петрович, что думаете по этому поводу?

— Уважаемые гости, а у вас какая есть информация по этому поводу?

— Вот девушка на первом ряду улыбается и, кажется тянет руку. Наверное, она хочет вам сама ответить.

4) Уход от темы.

Можно попытаться переключить внимание оппонента и публики на какое-то более значимое или интересное событие.

— Конечно, вопрос тарифов ЖКХ очень важный. Но просто не могу молчать, ветерана войны оставили без жилья. Срочно готовим петицию. Пользуясь случаем…

— А почему у нас в зале так темно? Кто отвечает за освещение?

5) Литье воды.

Можно просто говорить не о чем. Главное, говорить скучно, длинно, чтобы люди вокруг сами забыли вопрос и набросали новых вопросов.

Хотя здесь есть риск, что вас все же попросят ответить по существу. Но такой прием поможет хотя бы выиграть время.

— Помню, еще в школьные годы, когда все мы задумывались о профессии…

— Ценности и идеалы в современном мире очень размыты…

6) Юмор.

Прокатит, если получится действительно смешно пошутить или как-то элегантно подшутить над тем, кто задает вопрос.

— А почему эта молодая девушка интересуется моим семейным положением и наличием детей? Дорогая, я бы рад, но, как видишь, окольцован.

— Когда меня спрашивают про любимого политика, я всегда отвечаю «Сталин». После этого обычно тему не развивают.

7) Расщепление вопроса и ответ на какую-то его часть.

Естественно, эта часть должна быть самой выгодной и удобной для вас.

Например, вопрос про планы развития экономики в регионе в ближайшие три года: инвестиции, поддержка предприятий, совместные проекты. Что из этого будет реализовано, на что заложен бюджет какие цифры по прошлому году?

— Тема региональной экономики очень обширная. Вон, мы целый сборник выпустили по итогам года. Кстати, по поводу инвестиций. Наконец-то нам удалось согласовать условия с немцами, со следующего года у нас на территории области будут производиться автозапчасти.

Есть и другие приемы. Все зависит от аудитории, атмосферы, мероприятия.

В общем, выбирайте, пробуйте.

Друзья, а какие приемы вы считаете самыми эффективными?

Опрос пользователей сотовой связи на сайте otvet2018.ru мой отзыв

Опрос пользователей сотовой связи на сайте www.otvet2018.ru развод или реально возможно за опрос заработать 150 рублей? До звонка оператора на мой сотовый телефон, я и не знал об осуществлении опросов пользователей сотовой связи.

Я с огромным удовольствием участвую в опросах по телефону, в интернете и если есть возможность поучаствовать, то такую возможность не упускаю. Сам участвую в двух проектах, где за прохождения опросов платят вознаграждение и все они без вложений. 

Как вы уже успели понять опрос пользователей сотовой связи на сайте www.otvet2018.ru готовы заплатить 150 рублей. Давайте проверим так ли это.

Всем привет! Меня зовут Сергей и вы находитесь на моем личном блоге. Как всегда, начнем по порядку.

Содержание

Предыстория

Вашему вниманию мой отзыв и вот с чего все началось.

После телефонного разговора с оператором на сотовый телефон пришла смс, со следующей информацией: ссылка на сайт Otvet2018.ru и персональный код из 9 цифр.

В первую очередь начал гуглить искать отзывы. Найти отзывы в интернете не проблема, но вот они оказались двоякие, пишут следующее:

  1. Прошел опрос, в результате чего получил на сотовый обещанное вознаграждение в размере 150 рублей;
  2. Опрос прошел, но денег не получил;
  3. Развод, не верю, даже пытаться не буду участвовать в опросе.

И вот, что прикажите делать после таких отзывах? Кому верить?

Я решился сам проверить, плюс написать отзыв в своем блоге, который вы сейчас читаете. Надеюсь мой отзыв вам поможет. Буду очень признателен, сели отпишитесь в х в низу моей заметки. Заранее спасибо!

Компания МА FDG GROUP

После того, как в поисковике набрал www.otvet2018.ru и перешел по ссылке на сайт. Что я сделал в первую очередь, так это прочитал про компанию, которая проводит опросы.

Это оказалась маркетинговое агентство FDG group (МА FDG group), специализация, которой количественные маркетинговые исследования.

Компания основана с 2002 года, на сегодняшний день компания работает на рынке маркетинговых исследований более 18 лет, согласитесь это очень серьезно, не каждый бизнес, может похвастаться таким не побоюсь сказать успешным сроком существования.

К примеру с 2007 года МА FDG group, начала сотрудничество с компанией М-Видео, а с 2012 года с компанией МЕТРО. В компании 400 рабочих мест.

  • Компания работает в России, Украине и в Казахстане.
  • Компания сотрудничает с: Мегафон, Теле2, LEROYMERLIN, Детский мир, Связной, MARS, Русский алкоголь и несколько банков.
  • Куда же без социальных сетей, FDG group можно встретить в Ютюбе, Вконтакет и Фейсбуке.

Ютюб канал, чем-то сверхъестественным порадовать своего любопытного и потенциального пользователя не смог, так как на канале всего ДВА видео. Видео одно и тоже, одно на английском второе на русском языке, длительностью 2 минуты 53 секунды, загруженные 3 и 4 года назад. Видео рассказывает про опросы – довольно познавательно.

Видео:

Сайт Форум Винского — отзыв

На форум Винского попала случайно, читала что-то о путешествиях, искала как отдохнуть самостоятельно за границей. Никогда не ищу информацию в одном источнике, читаю много блогов, но именно на этом форуме нужна была регистрация, чтобы продолжить чтение.

Естественно, перед тем как зарегистрироваться про Форум Винского отзывы не читала (да, нарушила первое правило Айрекомендовца). Итак, сначала я была просто пассивным читателем. Начнем с плюсов: на форуме действительно много информации на разные темы, касающиеся путешествий. Но размещена она довольно хаотично, по началу ориентироваться сложно и неудобно.

При конкретной подготовке к путешествию столкнулась с тем, что информативных отчетов единицы. В основном навалены фото (это я и памятник оленю, олень красивый, приходите и вы посмотреть на оленя). Отчетов с подробной информацией о том, на какой маршрутке добраться к оленю, сколько эта маршрутка будет стоить и.т.д мало. Позже я поняла, почему таких отчетов крайне мало.

В новых отчетах в основном только фотографии, или перечисление где были, что видели (конечно, это тоже какая-то помощь в планировании путешествия.).

Будьте готовы к тому, что практически на любой вопрос вам ответят «ой, ну ты что совсем чайник – читай тему». Согласна, когда перед этим 50 раз ответили на подобный вопрос, наверное, можно сказать: читай тему. Но когда ты перерыл весь форум…и увидел ответ на свой вопрос в 2009-м году…можно и повторить.

Вообще, пообщавшись с блогерами (довольно успешными) ушедшими с форума Винского, соглашусь, что сам форум держится за счет отчетов до 2012-х годов, далее отчеты появляются крайне скудные. И я поняла почему.

Скажу честно, когда я съездила в свое первое самостоятельное путешествие, долго колебалась – продать отчет и заработать денег (можно даже на нашем айреке любимом выложить и заработать- просмотров у отчетов до 1000 буквально за пару суток), или все-таки бесплатно добавить на форум Винского (денег за ваш копирайт там не платят).

Читайте также:  Удаленка-2021, чек-листы по отчетности… и другие интересные новости за неделю (07.12.2021–11.12.2021)

Ну, думаю информации по той стране куда я ездила на форуме хоть и много, но последняя актуальная размещено довольно давно. Не все деньгами меряется – поделюсь с людьми свежими ценами. Все-таки иметь нельзя, делиться надоJ. Получила много благодарностей и отзывов именно за информативность. Но еще тогда на подкорке удивилась, ну неужели другим так сложно подобное выкладывать.

Потом случайно наткнулась на одного блогера который рассказал о том, как его забанили на форуме без причины, при этом его отчеты (а их более 50!!! можете представить какие это деньги за просмотры и рекламу) остались на форуме и удалить их оказывается нельзя.

Позже наткнулась еще на одного уже довольно именитого и успешного блогера, которого забанили за то, что он написал какой авиакомпанией прилетел на отдых. С объяснением «вы не заплатили за рекламу этой авиакомпании». Опять таки, удалить свою информацию ему не дали.

Из чего я начала делать вывод, что на форуме информацию и отзывы могут проплатить (потом убедилась когда ночью увидела ооочень негативный отзыв на одного старожила форума, который вроде как по дружески обещал повозить по Индии за энную сумму денег, а по итогу это оказался гид на микроавтобусе с кучей других туристов). Естественно с утра даже упоминаний об этом отзыве не было, а человек продолжал рекламу своих услуг (хоть и в виде помощи). Поэтому упоминать отель или авиакомпанию (особенно в хорошем ключе) на форуме опасноJ Либо платите (хотя мы наверное привыкли что нам за это платят), либо не упоминайте вообще.

Любые обращения к модераторам напоминают поход за мясом во время перестройки. За прилавком продавщица, которая получает копейки, но у нее же псевдо власть))). Я привыкла к тем же модераторам с ЖЖ, айрека, и.т.д., где модератор это помощник пользователя.

На форуме Винского это какой-то советский вариант профкома (заходите с поклоном, шаркайте ножкой, а не согласны с модератором- в банJ). Поэтому, наверное, форум безнадежно и быстро устаревает (морально, технически и просто по человечески).

Люди еще всей душой и сердцем в советском союзе, не могут перестроиться на то, что уже давно у людей может быть свое мнение. И это мнение может быть и не направлено на любовь ко всему нафталиновому. Поэтому молодежи на форуме Винского нет, и наверное не будет. Это не плохо (людям за 35 там наверное комфортно), и не хорошо (форум просто умрет).

Я все-таки привыкла к тому, что если я прилетела компанией Пегасус, и мне все понравилось, то я хочу рассказать об этом всем. Но если я пришла кафе и там извините, воняло и пьяные туристы горланили песни и блевали, то я тоже хочу об этом написать.

НО!!! На форуме Винского вам порекомендуют писать только общие фразы, или ничего не писать вообще (ведь любые кафе можно обсуждать только если это оплачено владельцем кафе). Поэтому там и огромное количество отчетов с общими фразами, ни о чем. Поэтому для себя я решила, что свои отзывы и отчеты там выкладывать не буду.

Да и сама теперь не сильно доверяю написанному там. Просто не могу себе представить, чтобы на нашем айреке модератор тебе сказал – конкретно про это плохо не пиши, или хорошо или ничего. Поэтому на форуме Винского теперь я только читаю информацию, и ничем уж простите, не делюсь. Свою запятую я поставила: иметь, нельзя делиться.

Достоинства

  • Можно найти любую информацию о путешествии

Недостатки

  • Неудобная и сложная навигация
  • Реклама

Читать все отзывы 6

Другие отзывы

Читать все отзывы 6

Смотрите также

  • Сайт Форум, посвященный исследованиям Лазарева Сергея Николаевича. Хотите счастливую судьбу, любовь и здоровье? Тогда вам сюда! Все зависит от вас! Почему я решила написать отзыв на этот форум? Потому что каждый время от времени задумывается о своей жизни, а не только о косметике и одежде. Если вы именно сейчас готовы подумать над тем, почему не сложились ваши отношения с парнем, почему на работе проблемы, почему вы одиноки, почему с детьми не …
  • Сайт Pesiq — кинологический форум Форум для владельцев собак, где царят хамство и невежество У вас есть собака и вы желаете обсудить все тонкости её содержания, кормления и ухода. Естественно, что в поиске нужной информации вы отправляетесь в интернет и обнаруживаете, что на его просторах достаточно тематических форумов, которые теоретически могут вам помочь и разобраться с насущными…
  • Сайт Форум копирайтеров Рунета Хотите ЗАРАБАТЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ? Каждый раздел этого форума будет вам полезен, если вы копирайтер или собираетесь им стать! И снова здравствуйте! И снова я решила написать про копирайт. Вот не хватало мне предыдущих отзывов о биржах и самой писанины на них, я решила поведать и о форуме для копирайтеров.
  • Здесь можно «уржаться», спокойным от туда выйти сложно. Мой любимый форум для общения. Хотелось бы сленг написания отзыва оформить в стиле леди маил ру, а именно комьюнити, но не пропустят… Комьюнити — это такая «общалка», тоже что и форум. Ну «ф»се поехали а то «мну» уже не терпится писать про этот чудо-сайт — именно так частенько с деффектами речи пишут на этом форуме.
  • Реально платят( фото моих скромных выплат) В поисках хорошего платящего форума, я наткнулась на этот форум, название уж больно многообещающие. На форуме много разных тем, в основном платят 0.02$ или 0.01$ ( на форуме написана цена каждой темы, и Вы сможете узнать сколько будет стоить Ваш комментарий на нём).Достоинства форума: 1)…
  • Сайт forumaa.net — Первый международный форум анонимных алкоголиков алкоголизм — это страшное, сложное заболевание, которое меняет человека до неузнаваемости. Но с ним рука об руку идет другое заболевание — созависимость, менее известная и признанная… К сожалению в своей жизни мне пришлось столкнуться с такой болезнью нашего общества, как алкоголизм, желаю всем не знать в этой жизни, что это такое. Но если пришла беда, то надеюсь мой отзыв будет не зря написан. Я сама практически не пью, а с рождением дочки так и вовсе уже вкус забыла.
  • Сайт Первый Форум Мастеров Nail-Дизайна (Маникюр) pf-n.ru Вот уже в течение некоторого времени, разочаровавшись в салонном маникюре, а на то были свои причины купила я все необходимое(Уф лампу , праймер , биогель , топ и др.средства) и делаю покрытие самостоятельно дома, чем очень даже довольна.
  • Сайт Владимирские Форумы. forum.wec.ru Актуальные новости, интересное общение, постоянный контингент Во Владимире не так и много форумов для общения, раньше я сидела на трех, сейчас постоянно хожу только на 2, остальные забытые и скучные. Один из двух посещаемых мною сайтов — Форум Wec .
  • Популярные отзывы
  • Сайт Agent Provocateur — agentprovocateur.ru «Белье, от вида которого у мужчин перехватывает дух». ???? Agent Provocateur — мои удачные и не очень покупки «Белье, от вида которого у мужчин перехватывает дух» — с заголовками в таком стиле мне ежедневно приходит рассылка с сайта Agent Provocateur, не давая забыть о себе. И трудно с этим заявлением не согласиться.   Я думаю, нет ни одного человека, который бы не слышал о белье Agent Provocateur.
  • Сайт отзывов irecommend.ru ❤Исповедь автора-перфекциониста, или каждый отзыв как мини-курсовая❤. Тайны «вкусных» бонусов, мои денежки за 3.5 года и личные секреты и советы для написания успешных отзывов. Добро пожаловать! Мой юбилейный восьмидесятый отзыв я решила посвятить любимому сайту IRecommend , автором которого являюсь уже три с половиной года . В течение всего времени нахождения на сайте я внимательно вчитывалась и присматривалась к отзывам различных авторов, а также сама активно оставляла…
  • Мой первый заказ на сайте Луи Виттон, поделюсь всеми нюансами. Как поймать «неуловимую» сумку? Распаковка сумки Louis Vuitton Alma BB. Приветствую, друзья. В этом отзыве я поделюсь своим опытом заказа сумки с официального сайта Луи Виттон. Если вам нравится продукция этого бренда, вы хотели бы приобрести там какое-то изделие (или намекнуть любимому), но в вашем городе нет физического бутика ЛВ, возможно, этот отзыв будет вам…
  • Сайт Егор Андрюшин youtube.com/user/EgroAndrushchenko ????????‍♀️ Настолько разочаровал, что отписалась и закинула канал в блок, чтоб даже алгоритмы Ютуба не предлагали посмотреть его видео. ????????‍♀️ Приветствую всех   Готовлюсь ловить тапки, тухлые помидоры или что нынче кидают в тех, кто критикует неистового Егора? Еще год назад я хвалила его в своём отзыве на Андрея Петрова и ждала, когда же он наберёт заветных 200 тысяч подписчиков, чтобы я смогла написать о его канале на любимом Айреке.
  • На словах курьера: ну смотрите у вас доставка на 300 рублей — Вам проще в магазин сходить… Я обалдела. Всем хорошего дня! О сервисе доставки продукции KDV я знаю давно. Сервис предлагает продукты по сниженным ценам за счёт того, что покупка идёт напрямую у производителя. Минус в данном случае в том, что сервис не популярный, как те же площадки Вайлдберриз, Озон и т.д. и страшновато покупать было.
  • Иметь духи за 10-20 тысяч рублей теперь может каждый! Нет, это не подделки) Покажу свои заказы, какие ароматы купила) И расскажу, за что же скидываю звезду… Приветствую товарищи! Если вы обожаете парфюмерию, но позволить себе флакончик духов за 5000-10000 рублей не можете, ну или просто хотите познакомиться с интересующим вас ароматом не покупая целый флакон- этот сайт для вас!
  • «Набираем номерок…» А дальше начинается страшная сказка с театром абсурда… С чем мы столкнулись, 2 месяца подбирая квартиру на Циане. Доброго времени суток всем, заглянувшим в мой отзыв!   Я долго думала, стоит ли писать этот отзыв, но все-таки решила высказаться, вдруг кому-то поможет. Сразу оговорюсь, на звание большого эксперта по недвижимости и аренде не претендую, но своим небольшим опытом готова поделиться.
  • Я НЕ получила посылку. Мне НЕ вернули 10 тысяч рублей. Боже, как же я жалею, что связалась с lookfantastic. Этим отзывом я ставлю жирную точку в моем заказе от интернет-магазина lookfantastic на 10 тыс. рублей, который я НЕ ПОЛУЧИЛА, а деньги мне так и НЕ ВЕРНУЛИ. Всегда приятно писать о чем-то приятном. Но не в данном случае.
  • Сайт RedAutumn www.youtube.com/user/OlyaRedAutumn Люблю Олю посезонно. Скучная и неинтересная, но зато классно снимает распаковки. И иногда доводит до белого каления О блогере RedAutumn наверное знает каждый, кто хоть раз заходил на Ютуб в поисках какого-нибудь бьюти-обзора. Потому что если уж вы ищите не конкретно ее видео, то с большей долей вероятности она сразу начнет мелькать у вас в рекомендациях.
  • toloka.yandex.ru — Сайт Яндекс. Толока Насмотрелась такого, что потом пришлось долго отходить! Категория 18+ точно не для меня! Лёгкий ли заработок на Толоке? Поделюсь советами и своим опытом. Всем доброго времени суток! ღ С сайтом Яндекс. Толока я познакомилась относительно недавно (прошёл почти месяц). Меня заинтересовало то, что можно немного подзаработать выполняя различные задания в интернете. Кому в 2020 году не нужны лишние деньги?) Правильно — лишних денег не бывает.
Читайте также:  Расходы прошлых лет: аргумент для налоговой

Как ответить на вопрос: « У Вас есть вопросы?» на собеседовании

  • Недавно я работал над заполнением одной вакансии, и провел множество интервью в течение последних нескольких недель.
  • Я задавал много вопросов, но есть один вопрос, который, кажется, сильно пугает кандидатов: «Итак, у вас есть какие-либо вопросы ко мне?»
  • Многие просто отвечают: «Нет, вы отлично все объяснили».
  • Это неправильный ответ!

Если у вас нет никаких вопросов к интервьюеру, значит, вам не интересна ни компания, ни сам интервьюер. Здесь, равно как и в продажах, лучший способ построить отношения с людьми – это задавать качественные вопросы.

Я хочу помочь этим людям, у которых нет вопросов, увеличить их шансы на продвижение их карьеры. Я предлагаю вам несколько вопросов, и объясняю, почему вам стоит их задать:

Что самое трудное в роли, на которую я претендую?

Это показывает, что вы готовы к любому вызову, и вы не просто проходили мимо. Если интервьюер увидит, что вы готовы иметь дело с самыми сложными моментами вашей роли, а ваше CV будет подтверждать вашу компетентность, тогда и вашу шансы на успех значительно увеличатся.

Как выглядит ваша рабочая среда?

Так вы не только показываете, что вы заинтересованы в своих будущих коллегах, но это также дает возможность интервьюеру понять, как вы будете выглядеть, работая в офисе.

Каких достижений вы ожидаете от меня через 12 месяцев в этой роли?

Это говорит о том, что вы заинтересованы не только в краткосрочных результатах, но и смотрите с перспективой в будущее. Вы также могли бы поведать, как вы можете превысить эти ожидания (но не будьте слишком самоуверенным, так как это может выглядеть высокомерным).

Каковы дальнейшие шаги в процессе интервьюирования?

Так вы показываете свою готовность продолжить этот процесс, и получаете интересующую вас информацию, которая избавит вас от необходимости постоянно приставать к интервьюеру, чтобы получить обратную связь!

Какие здесь есть возможности для обучения/тренинга?

Желание и готовность учиться – это одна из самых привлекательных черт кандидата.

Есть ли что-нибудь в моем CV, что, по вашему мнению, может помешать мне получить эту работу?

В современном высоко конкурентном рынке труда очень показательными являются детали. Поэтому, лучше эти детали обсудить во время интервью, и, как следствие, увеличить свои шансы на успех.

  1. Таким образом, если вы хотите получить работу, обратите внимание на вопросы, перечисленные выше.
  2. Не задавайте слишком много вопросов, но и не молчите, если вас спросят: «У вас есть вопросы?»
  3. Первая публикация: 2015-11-30

Оцените публикацию

Делаем правильные разделы «Вопрос-ответ» и «Часто задаваемые вопросы»(«FAQ»,«Чаво») | Бизнес-интернет-вергилий

Разберём, какими должны быть эти разделы, чем отличаются и нужны ли они на Вашем сайте вообще.

«Чаво» или «Вопрос-ответ»

В ЧаВо (Часто задаваемые Вопросы) — рапорт. Чётко, кратко, однозначно и по делу → понятно. Вопросы те самые, на которые «задолбало отвеать каждому одно по одному» — как правило, их немного. Прочитавший заранее клиент экономит время и нервы менеджера, не задавая их.

Часто такой раздел есть у форума или сообщества в соц.сети. Каждого задавшего вопрос из FAQ сразу (порой довольно грубо) отправляют смотреть ЧаВо. Хороший тон посетителя сообщества — прочитать этот раздел перед тем, как задавать вопросы. Хороший тон авторов раздела — сделать его кратким и информативным.

Вопрос-ответ — раздел, в котором посетитель сайта найдёт ответ на любой вопрос о компании. А если не найдёт — легко задаст с помощью удобной формы, и ответ узнает не только он, но и все остальные читатели.

Очень удобно для выстраивания отношений, демонстрации компетентности сотрудников и отношения клиенту.

Часто «Вопрос-ответ» ещё и форма техподдержки — в таком случае клиенты могут создавать приватные вопросы (их видят только авторы и администраторы).

ЧаВо не нужен

На корпоративных сайтах он часто не нужен. Во-первых, Вы можете себе позволить грубо посылать потенциальных клиентов читать ЧаВо в ответ на доставший вопрос? Если можете и позволяете — у Вас плохой сервис. Оставьте это неофициальным форумам и сообществам.

Во-вторых, ЧаВо на многих корпоративных сайтах следует гармонично «размешать» по остальным страницам. Допустим, в ЧаВо есть ответ вопрос по доставке.

Но почему эта информация отсутствует в понятном виде на странице «Доставка»? Отличия вашей компании от остальных навернка уместнее в разделе «О компании», особенности услуг — в разделе «Услуги».

А всё то, что отличает Ваше предложение от предложений конкурентов в лучшую сторону, наверняка лучше поместить на главную. Сайт ведь должен продавать услуги или товары, убеждать потенциального клиента выбрать именно Вашу компанию.

Так хватайте людей за живое, пишите о том, что их волнует, подавайте ответы на вопросы из ЧаВО как ваши сильные стороны и преимущества — и сэкономите время менеджера, и увеличите доверие читателей. Кстати, рекомендую хорошую статью о том, как писать текст для главной страницы сайта.

Но представим, что раздел «Чаво» или «Вопрос-ответ» уместен. Каким он должен быть?

Частые ошибки в частых вопросах

  1. Не актуально — вопросы не отобраны из клиентских, а придуманы директором. Люди пробегают страницу глазами и тут же уходят, Яндекс фиксирует на сайте неинтересную страницу.
  2. Много текста — слишком подробные ответы, вопросы, которые не такие уж и частые, а иногда раздел состоит из нескольких страниц (кто по ним лазить будет, если быстрее позвонить???).

    Сократите, структурируйте или переделайте в полноценный «Вопрос-Ответ».

  3. Дублирование информации. Если есть частый вопрос по доставке, то информация по нему должна быть на странице «Доставка», в ЧаВо в крайнем случае односложный ответ со ссылкой на информацию.
  4. Ужасный дизайн — текст нечитабелен, трудно зрительно отделить вопросы от ответов.

Каким должен быть раздел «Вопрос-ответ»

Посмотрите на сервисы

  • reformal.ru (бесплатный)
  • userecho.com (бесплатен ограниченный функционал)
  • copiny.ru (платный)

Они сделаны как надо, и даже ушли вперёд по сравнению с каноническим «Вопрос-ответ». Возможно, что в Вашем случае лучше установить на сайт один из этих сервисов, чтобы не тратить ресурсы на разработку. Установка простая — создаёте сообщество на сайте сервиса, настраиваете и размещаете на сайте код.

Так вот, что отличает хороший раздел «Вопрос-ответ».

  • Легко найти нужный вопрос ли понять, что его ещё не задавали. Лучший вариант это поиск по базе вопросов — по мере набора в выпадающем окне демонстрируются похожие на набираемый.
  • Легко оставить свой вопрос. Чем меньше нужно пользователю действий для того, чтобы задать вопрос, тем охотнее он это сделает. Вот регистрация, например: сейчас популярны регистрация/авторизация с помощью социальных сетей. Два нажатия на кнопку и пиши — красота! Без регистрации (только почту нужно оставить для извещения об ответе) — лучше! А если есть поиск — пусть человек, если не нашёлся вопрос, нажимает одну кнопку и открывается форма, в которой заголовок вопроса уже вписан (текст, который был набран в поиске).
  • Человек может получить ответ не только на сайте, не факт, что он будет заходить на него — пусть уведомление приходит на электронную почту или в социальную сеть. Можно позволить регистрироваться через соц.сеть, но просить при этом указать социальную сеть.
  • Продуманный дизайн — без него вообще никуда.

Если у вас есть какие-то вопросы или своё мнение — добро пожаловать в комментарии.

Напоследок видео от том, как точно не надо отвечать на вопросы:

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *