Касса не отправляет чеки в офд — как быть?

Когда предпринимателю предстоит подключать онлайн-кассу, он узнает о том, что ему еще нужно заключить договор с оператором фискальных данных. Коротко их еще называют ОФД. В этой статье отвечаем на самые частые вопросы об операторах фискальных данных.

Что такое ОФД и для чего он нужен

Прежде чем говорить об ОФД, немного введем в курс по онлайн-кассам. По закону продавец должен использовать онлайн-кассы при продаже товаров и услуг физлицам, представителям компаний или ИП.

О применении контрольно-кассовой техники — в 54-ФЗ

Пробивать чеки нужно, когда покупатель оплачивает товар наличными, картой или смартфоном. А если покупатель — физлицо без статуса ИП, то при любых безналичных расчетах с ним.

С июля 2019 года на онлайн-кассы перешли почти все предприниматели. Но некоторые получили отсрочку до 1 июля 2021 года. Это ИП, которые работают в сфере услуг или продают товары собственного производства, работают без наемных работников по трудовым договорам.

Об отсрочке по онлайн-кассам — в 129-ФЗ

ИП на патенте, торговцы мороженым в киосках, аптеки в селах могут работать без онлайн-касс бессрочно.

Перечень тех, кто может не использовать онлайн-кассы — в п. 2 закона № 54-ФЗ.

Онлайн-кассы нужно использовать при продаже в офлайн-магазинах и через интернет. У касс две функции:

  1. Печатать чек или отправлять на эл. почту покупателя.
  2. Хранить данные о расчетах и отправлять их в налоговую.

Как раз для отправки данных нужен оператор фискальных данных.

Как работает оператор фискальных данных

Онлайн-касса выглядит как кассовый аппарат со встроенным фискальным накопителем. Она печатает платежные документы, которые называют фискальными: чеки продажи, возврата, отчеты об открытии и закрытии смены.

Подключим эквайринг и онлайн-кассу. Бесплатно зарегистрируем в налоговой и дадим скидку на ОФД

Во время каждой продажи фискальный накопитель шифрует и отправляет информацию в налоговую. Упрощенно процесс выглядит так:

  1. Покупатель приходит в магазин и что-то покупает. Оплачивает наличными или картой.
  2. Продавец пробивает сумму на кассе и выдает покупателю чек. Если это продажа через интернет, касса отправляет этот чек покупателю в СМС или по эл. почте.
  3. Фискальный накопитель в этот момент шифрует информацию. А дальше два варианта. Если к кассе подключен интернет, она передает информацию о продаже через ОФД в налоговую. Если интернета нет, фискальный накопитель хранит данные до момента, когда касса подключится к интернету.

Налоговая видит каждую покупку в магазине: что купили, стоимость, время покупки, имя кассира, который выдал чек, — и контролирует доходы предпринимателей.

Кто может работать без ОФД

Фискальный накопитель онлайн-кассы передает информацию через ОФД в налоговую, если есть интернет. Но есть компании, которые не могут подключить онлайн-кассу к интернету: их бизнес находится в труднодоступной местности.

О труднодоступных и отдаленных районах в законе 54-ФЗ

«Труднодоступный район» — это термин из закона. Интернет там работает нестабильно или его вообще нет.

В таких населенных пунктах кассы должны использовать только те компании и ИП, которые торгуют подакцизными товарами. Все остальные — нет. Например, магазину в селе Ключи Алтайского края касса не нужна.

Но продавец все равно обязан выдавать покупателю документ с обязательными реквизитами, который подтвердит расчет.

Постановление о кассах в селе Ключи Бийского района Алтайского края

В законе есть еще термин «отдаленные районы». Интернет там может работать прекрасно, но все дело в численности населения. Если в таких населенных пунктах проживает не больше 10 тысяч человек, то по закону можно работать без ОФД. Например, к отдаленным районам относится деревня Алешино Новгородской области.

О критериях определения отдаленных от сетей связи местностей

Местные магазины используют онлайн-кассы, но они могут работать в автономном режиме, без подключения к интернету. Им не нужно заключать договор с ОФД и оплачивать услуги оператора. Такие магазины все равно обязаны выдавать документы об оплате с обязательными реквизитами, причем чеки могут быть даже рукописные, на бланках.

Автономный режим нужно настроить во время регистрации кассы. Все данные о продажах хранит фискальный накопитель. Налоговая запрашивает эти данные, когда владелец онлайн-кассы меняет фискальный накопитель или снимает кассу с учета.

Условия и требования к ОФД

Главные обязанности ОФД — обрабатывать и передавать данные в налоговую в режиме реального времени. Но это еще не все, вот что еще делает ОФД:

  • защищает данные клиентов от взлома и доступа третьих лиц;
  • хранит данные не менее 5 лет с момента поступления чека на сервер;
  • помогает налоговой узнавать о нарушениях со стороны продавца;
  • предоставляет доступ к базе OФД сотрудникам ФНС по запросу. Инспекция может удаленно контролировать предпринимателей.

Компания может получить статус ОФД, если получила разрешение от ФНС на обработку фискальных данных и включена в реестр ОФД.

Реестр ОФД на сайте налоговой

Предпринимателю не нужно знать все требования закона 54-ФЗ к оператору. Достаточно убедиться, что он числится в реестре ОФД. Если оператора нет в списке, с ним нельзя заключать договор. Допустим, вы хотите подключить Платформу ОФД. Открываете реестр на сайте ФНС, находите в нем компанию. Все в порядке, Платформа ОФД есть в списке, можно подключаться:

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Так выглядит оператор в реестре ОФД

Некоторые компании не могут работать операторами фискальных данных, даже если соответствуют законодательным и техническим требованиям. Так бывает, если руководителя и бухгалтера компании уволили с предыдущего места работы из-за того, что они раскрыли коммерческую тайну.

Все эти требования предпринимателям тоже помнить не надо, их проверяет налоговая. Если оператор не соответствует требованиям закона, она не выдаст разрешение на обработку данных. Если ОФД перестал соответствовать закону, налоговая аннулирует действующее разрешение.

Как выбрать ОФД

Компании и ИП самостоятельно выбирают ОФД. Это непросто, операторов фискальных данных много, вот лишь малая часть реестра:

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Малая часть реестра ОФД

Вот что нужно проверить в первую очередь:

  1. ОФД есть в реестре налоговой — это самый важный критерий, без этого заключать договор нельзя.
  2. Какие услуги предоставляет ОФД. Например, некоторые помогут подобрать онлайн-кассу, получить электронную подпись, помогут разобраться с регистрацией в налоговой, подключить систему электронного документооборота.
  3. Что входит в стоимость обслуживания. Важно, входит ли цена фискального накопителя или его придется покупать отдельно; будет ли оператор по умолчанию отправлять электронные чеки покупателю или за это придется дополнительно платить.
  4. Есть ли личный кабинет и какие у него возможности.
  5. Круглосуточная поддержка. У некоторых ОФД есть мобильное приложение, в любой момент можно написать в чат и решить проблему.

Операторов на рынке так много, они соревнуются в дополнительных сервисах и услугах для бизнеса. Например, большинство дает скидку при покупке у них онлайн-кассы и фискального накопителя.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Платформа ОФД помогает выбрать тариф в зависимости от типа бизнеса и опций

Аналитика продаж. Некоторые ОФД предоставляют аналитику показателей продаж, контроль выручки в режиме реального времени, выгрузку отчетов в формате xls.

Личный кабинет. Проверьте, что у ОФД есть личный кабинет. В нем удобно контролировать работу: отслеживать, кто оформлял возврат, когда и на какую сумму. Бухгалтеру удобно сверять сумму фактических приходов с деньгами в кассе, делать отчеты по нужным параметрам.

У некоторых ОФД в личном кабинете можно контролировать состояние онлайн-касс по подразделениям, например по филиалам в разных городах, торговым точкам и даже по каждой кассе отдельно.

Мобильное приложение. С помощью него удобно отслеживать показатели продаж можно прямо с телефона. А если чеки, перестанут уходить всегда можно написать в чат и решить свою проблему.

Все опции могут входить в тариф или оплачиваться дополнительно — проверьте это при подключении к ОФД.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Вместе с онлайн-кассой мы подключаем своим клиентам Платформу ОФД. У этого ОФД есть личный кабинет и мобильное приложение, которые помогают удаленно управлять бизнесом

Сколько стоит подключиться к ОФД

Стоимость услуг у всех ОФД примерно одинаковая: подключить одну онлайн-кассу к оператору можно за 3000 ₽ в год.

Есть разные тарифные планы: на год, три года, месяц или даже на несколько дней.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Чем меньше срок подключения, тем выше будет цена за услуги ОФД в пересчете на один день

На сайте оператора можно выбрать удобный тариф под потребности компании: добавить дополнительные услуги, доплатить за КЭП, фискальный накопитель или онлайн-кассу.

У многих ОФД есть бесплатный пробный период на один или три месяца. Можно поработать с оператором и, если он не подходит, расторгнуть договор и подключиться к другому ОФД.

Как подключиться к ОФД

Подключение к ОФД — один из шагов на пути регистрации онлайн-кассы.

Шаг 1. Оформите усиленную квалифицированную электронную подпись. Она понадобится, чтобы подписать договор и удаленно поставить онлайн-кассу на учет в налоговой инспекции. Без КЭП придется идти в ИФНС и заполнять заявление. Купить электронную подпись можно в любом аккредитованном удостоверяющем центре, цена — от 2000 ₽.

Оформим квалифицированную электронную подпись

Список удостоверяющих центров есть на сайте Минкомсвязи.

Список удостоверяющих центров

Шаг 2. Заключите договор с ОФД. Без договора не получится зарегистрировать онлайн-кассу на сайте ФНС. Выберите ОФД, зарегистрируйтесь в личном кабинете, оплатите счет. С момента оплаты считается, что договор между вами и ОФД заключен.

Шаг 3. Зарегистрируйте онлайн-кассу на сайте ФНС. В личном кабинете используйте вкладку «Учет контрольно-кассовой техники».

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Если есть КЭП, зарегистрировать кассу можно прямо в личном кабинете на сайте налоговой. Ходить в ФНС не придется

Нажмите «Зарегистрировать ККТ» и выберите пункт «Заполнить параметры заявления вручную».

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? При онлайн-регистрации вы заполните заявление по подсказкам на сайте налоговой

Откроется форма «Заявление о регистрации контрольно-кассовой техники», в ней укажите следующее:

  • адрес, где будет установлена касса. Выберите его из справочника ФИАС. Это база адресов, которую госорганы считают единственно верной;
Читайте также:  Запрет на ликвидацию без расчета с работниками… и другие интересные новости за неделю (13.07.2021 – 17.07.2021)

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Если адреса нет в списке, обратитесь в администрацию района или города, чтобы добавить адрес в справочник, а уже потом регистрируйте ККТ

  • название компании;
  • сфера деятельности;
  • модель и заводской номер кассы — указаны в паспорте или внизу корпуса;
  • наименование оператора фискальных данных;
  • режим, в котором будете использовать кассу. Если касса будет работать в автономном режиме, не забудьте поставить галочку напротив «ККТ предназначена для работы исключительно в автономном режиме»;

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Если нет подходящего режима, ничего не отмечайте

  • модель фискального накопителя — указана в паспорте накопителя;
  • номер фискального накопителя — указан на коробке или на накопителе;
  • ОФД, с которым заключили договор.

Подпишите и отправьте электронное заявление. Если проверка пройдет успешно, в столбце «Состояние» появится индивидуальный регистрационный номер ККТ.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть? Регистрационный номер ККТ понадобится на следующем шаге регистрации

Шаг 4. Введите индивидуальный регистрационный номер в свою онлайн-кассу. Как только вы получите регистрационный номер, введите его в онлайн-кассу — на это есть сутки с момента отправки заявления. Если не успеть, придется повторно подавать заявление на сайте налоговой. Если вы все сделали верно, онлайн-касса выдаст чек — он понадобится для отчета.

Шаг 5. Сделайте отчет о регистрации онлайн-кассы. Вернитесь в личный кабинет налоговой, на вкладку «Учет контрольно-кассовой техники». Напротив вашей кассы — «Отчет о регистрации ККТ». Укажите в нем время получения чека, его порядковый номер и фискальный признак — это 10 цифр на чеке с аббревиатурой «ФП» или «ФПД». Проверьте еще раз данные и нажмите «Подписать и отправить».

Шаг 6. Получите карточку регистрации онлайн-кассы. Если фискализация прошла успешно, вы получите карточку регистрации, подписанную усиленной квалифицированной подписью ФНС.

Карточка регистрации ККТ будет храниться в вашем личном кабинете на сайте налоговой

Шаг 7. Подключите онлайн-кассу к ОФД. Добавьте кассу в личном кабинете на сайте ОФД: откройте вкладку «Подключение ККТ», введите параметры для настройки — у каждого оператора они свои, после нажмите «Регистрация ККТ». Ваша касса синхронизируется с оператором. Все, теперь можно продавать.

Проблема: касса не отправляет чеки в ОФД

Первая причина. Касса не может подключиться к интернету: проблемы на линии у провайдера, неправильные настройки соединения, не оплачен счет за интернет, поврежден роутер или перебит сетевой кабель.

Что делать. Перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь к системному администратору или оператору связи, чтобы устранить проблему. Кассир может работать с кассой, даже если нет интернета. Касса сохранит данные на фискальном накопителе и отправит их ОФД, когда соединение с сервером восстановится.

Вторая причина. Касса сломалась или она неверно настроена. Из строя может выйти модуль связи или фискальный накопитель — он действует от 13 до 36 месяцев со дня регистрации ККТ в налоговой инспекции.

Что делать. Обратитесь к техническому специалисту или в сервисный центр. Возможно, придется купить новую кассу или фискальный накопитель. Работать на неисправной кассе нельзя.

Проблема: сервер ОФД временно недоступен по техническим причинам

Причина. Проблемы с сервером ОФД. На чеке появится надпись: «ОФД не отвечает».

Что делать. Проверьте связь с оператором: в меню кассового аппарата выберите «Сервис», затем «Диагностика ОФД».

Касса выдаст бумажный отчет с параметрами подключения онлайн-кассы к провайдеру.

С этим отчетом, информацией о регистрации устройства в ФНС и скриншотом первого неотправленного фискального документа обратитесь к ОФД. Если проблемы со стороны оператора, он должен сам их устранить.

Штрафы за нарушение закона 54-ФЗ

Если предприниматель нарушает закон 54-ФЗ, он может получить штраф.

Штрафы по онлайн-кассам — ст. 14.5 КоАП РФ

НарушениеШтраф для организацийШтраф для руководителей или ИП
Продавец торгует без онлайн-кассы (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ) От 75 до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 ₽ От 25 до 50% суммы расчета, но менее 10 000 ₽
Повторное наказание продавца за торговлю без онлайн-кассы, если сумма расчетов составила 1 000 000 ₽ и более (ч. 3 ст. 14.5 КоАП РФ) Приостановление деятельности на срок до 90 суток Дисквалификация на срок от 1 до 2 лет
Продавец использует онлайн-кассы, которые не соответствуют требованиям закона 54-ФЗ, или нарушил порядок регистрации кассы, сроки и условия перерегистрации (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ) Предупреждение или штраф от 5000 до 10 000 ₽ Предупреждение или штраф от 1500 до 3000 ₽
Продавец не предоставил информацию и документы о ККТ по запросу налоговой инспекции за три рабочих дня (ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ) Предупреждение или штраф от 5000 до 10 000 ₽ Предупреждение или штраф от 1500 до 3000 ₽
Продавец не выдал покупателю кассовый чек или БСО (ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ) Предупреждение или штраф 10 000 ₽ Предупреждение или штраф 2000 ₽

Что такое Офд для кассовых аппаратов — почему не передает чеки

Чтобы выяснить, что такое Офд для кассовых аппаратов, нужно разобраться, что собой представляет оператор фискальных данных.

Если раньше проверяющим из налоговой службы приходилось вручную проверять чеки, квитанции и бухгалтерские книги, то сейчас этот процесс автоматизирован.

Оператор фискальных данных занимается приемом, обработкой, передачей, хранением информации и должен отвечать всем требованиям, установленным Федеральным Законом № 54.

Офд для кассовых аппаратов

Частные предприниматели, которые только начинают развивать свою деятельность, не знают, что такое ОФД в онлайн кассах и зачем он нужен. Ежедневно в торговой точке производится масса операций и все они требуют фиксации, а также должны передаваться в Налоговую службу для учета.

Подобная связь позволяет контролировать деятельность каждой организации и оптимизировать рабочий процесс.

Почему необходимо ежемесячно передавать сведения и какова функциональность кассовых устройств, станет ясно, если понять важность этих спецоператоров, созданных для проведения этой процедуры.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?ОФД

На заметку! На данный момент на территории России работают 22 аккредитованных предприятия по передаче фискальной информации.

Функции

Фискальные данные это контрольная лента или электронный носитель, который производит сбор информации денежных расчетов.

Если раньше предприятиям приходилось долгие годы хранить кассовые ленты за все периоды, то теперь этот процесс более компьютеризирован. На основе этих сведений формируется отчет, который требуется отправлять в ФНС каждый месяц.

Также эта отчетность позволяет проводить мониторинг деятельности и анализировать работу отдельных торговых точек.

Выяснив, как расшифровывается ОФД, стоит отметить, что с их помощью работа многих учреждений теперь автоматизирована, а отдельные структуры стали работать быстрее. Ниже представлен функционал операторов:

  • Сбор, обработка и шифровка денежных расчетов.
  • Проверка достоверности информации.
  • Передача сведений и составление отчетов.
  • Просмотр данных за любой период.
  • Подключение сразу несколько кассиров.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?Функции

После того, как данные обработаны, они передаются в ФНС и возвращаются в виде подтверждения. Поэтому теперь не требуется ежеквартально отправлять письма в налоговую службу или стоять в очередях госоргана.

Благодаря заключенному контракту с оператором онлайн-касса самостоятельно формирует и передает сведения. Не менее важная функция — это сохранность данных.

Информация за все периоды будет храниться на сервере и в случае необходимости ее всегда можно изъять.

ОФД касса, что это, станет ясно, если рассмотреть схему взаимодействия: открытие смены — соискатель покупает товар — кассовый аппарат принимает оплату, проверяет данные и фиксирует их — выдается чек — данные сохраняются на сервер — закрытие смены — в конце месяца формируется отчет.

Сведениям обеспечивается должная безопасность. Данные невозможно украсть и использовать в своих личных целях. Можно лишь составить отчет, проводить статистические и аналитические мероприятия. Каждой организации предоставляется свой личный кабинет, где может настроить учетную запись.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?Схема работы

Правила заключения договора с ОФД

На основе заключенного договора будет дано разрешение передавать данные в ФНС. Существует форма контракта, она стандартная, но есть несколько нюансов оформления. Пошаговая инструкция:

  1. В шапке фиксируется номер договора, который также указывается в книге учета ОФД.
  2. Дата заключения и город, где осуществляется сделка.
  3. Полные данные участников сторон (наименования компаний, ИНН, ОГРН, адреса и телефоны).
  4. Прописываются регистрационные номера каждой единицы техники.
  5. Основные положения и суть.
  6. Условия и размер оплаты.
  7. Срок действия.
  8. Список услуг сервисного центра.
  9. Порядок расторжения.
  10. Дополнительные нюансы.

Помимо этого, в контракте могут быть прописаны дополнительные услуги ОФД-предприятия: сервисное обслуживание, замена фискального накопителя или ремонтные работы техники.

После заключения контракта ОФД обязан предоставить данные о новом пользователе в Налоговую службу, а фирма в свою очередь в течение пяти рабочих дней обязана пройти регистрацию на портале ФНС, получить карточку учета и активировать код перед началом работы.

На заметку! Подобный контракт с оператором фискальных данных — это публичная оферта. ОФД не имеет право отказать соискателю в оформлении этой бумаги и должен предоставлять свои услуги любому обратившемуся.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?Образец шапки контракта

Требования к кассовым аппаратам

Требования предъявляются не только к операторам, но и к кассовому оборудованию. После производства каждый проходит тестирование. Существует ряд правил и обязательных требований, которые применяются к каждому ККТ. Эта аппаратура проходит обязательное лицензирование и стоит на учете. Перечень:

  • Качественная сборка. Перед покупкой необходимо убедиться в целостности устройства, что нет брака.
  • Способность исполнять свои основные функции.
  • Иметь способность принимать сведения, шифровать их и записывать на сервер.
  • Противостоять угрозам безопасности и обеспечивать полную защиту данных.
  • Иметь функцию пересылки информации посредством интернета.
  • Уметь расшифровывать данные, которые возвращаются обратно.
  • Должно быть наличие ключа-шифра, который состоит из десяти знаков.
  • Способность записи уникального номера регистрации ККТ и сведений о владельце устройства.
  • Иметь расширенную память, которая позволит вносить изменения без потери уже сохраненной информации.
  • Работать продолжительное время, даже если здание обесточено, при этом не терять и продолжать сохранять поступающие сведения.
Читайте также:  Выбираем способ сдачи электронной отчетности

Каждая фискалка должна быть опломбирована заводской наклейкой. Ее ни в коем случае нельзя срывать. На ней указан уникальный код, который проверяется Налоговыми службами. Если пломба сорвана, то требуется незамедлительно обратиться к оператору с целью замены и перерегистрации устройства.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?Уникальный код фискального накопителя

Стоимость услуг

Выяснено, что такое Офд для кассовых аппаратов и фискальный накопитель, теперь стоит рассмотреть тарифные ставки. Контракт заключается минимум на год и оплачивается сразу весь период сотрудничества.

Правительство не установило фиксированную стоимость, поэтому каждая компания может самостоятельно составлять тарифную сетку.

В связи с большой конкуренцией ведущие компании предлагают единую стоимость за одну кассу в размере 3000 рублей.

Важно! Перед заключением контракта стоит посетить сайт Налоговой службы и выяснить, имеет ли компания лицензию на осуществление своей деятельности.

Список ОФД в России

На конец лета 2019 года количество ОФД достигло двадцати двух организаций. Все они прошли лицензирование и включены в официальный реестр ФНС. Его можно найти в свободном доступе на портале Налоговых органов. Перечень региональных ОФД следующий:

  1. Санкт-Петербург: ООО «КОРУС Консалтинг СНГ»; ООО «ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии»; ООО «Дримкас».
  2. Свердловская область: ООО «Контур НТТ»; ООО «Оператор фискальных данных «Онлайн»; ЗАО «Производственная фирма СКБ Контур».
  3. Пермский край: ООО «Удостоверяющий центр ИнитПро».
  4. Краснодарский край: АО «Тандер».
  5. Калининградская область: ООО «Эвотор ОФД».
  6. Ярославская область: ООО «Компания «Тензор».
  7. Калужская область: ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ».

Узнать о филиале в конкретном населенном пункте можно на официальном ресурсе компании. Для этого достаточно вбить в поисковую строку название предприятия. Каждый ОФД обязан иметь свой официальный портал.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?Список столичных ОФД

Что делать, если кассовый аппарат не передает данные ОФД

Если онлайн касса не передает данные в ОФД, причина может скрываться не только в неисправности устройства. С чем может быть связан сбой и что в такой ситуации делать, описано ниже:

  1. Сбой сети.
  2. Введены неправильные параметры в настройках.
  3. Проблемы у провайдера.
  4. Неисправный Wi-Fi-роутер.
  5. Оборудование утратило функциональность или сломалось.

Если фискальные данные не передаются, сначала стоит проверить интернет-соединение. Затем перезагрузить оборудование: выключить, а потом включить устройство. Если самостоятельно исправить ситуацию не получилось, нужно связаться с IT-отделом ОФД или обратиться к своему провайдеру.

Из обзора стало ясно, зачем требуется заключать контракт с ОФД, а какой оператор лучше — это выбор соискателя. Главное, выяснить, соответствует ли компания требованиям законодательства. Важно помнить, что не достаточно просто приобрести онлайн-кассу. Также нужно заключить годовой контракт. Договор позволяет получить кассовый аппарат, зарегистрировать его в ФНС и приступать к работе.

* Все указанные в тексте цены актуальны на 2019 год.

Онлайн-касса пишет «ОФД не отвечает»: что делать

Поэтапный переход на кассовые аппараты нового образца начался еще в 2017 году. С 1 июля 2019 года большинство предпринимателей уже активно используют только обновленную контрольно-кассовую технику.

В отличии от старых расчетных машин, современная касса не только выдает бумажные квитанции.

Теперь информация с каждого чека фиксируется фискальным накопителем и отправляется в налоговую через оператора фискальных данных. 

Порой в процессе работы с кассой и установленным программным обеспечением могут возникнуть технические неполадки. К примеру, ККМ иногда может выдавать предупреждение «Касса ОФД не отвечает». Информация об ошибке может высветиться как на дисплее устройства, так и быть напечатана на слип-чеке. Почему ОФД не видит кассу и как быстро решить проблему — подробнее в статье.

О чем говорит оповещающий сигнал «офд не отвечает» 

Сигнал на кассовом аппарате «ОФД не отвечает» может возникнуть в случае, если:

  • онлайн-касса не использовалась от 3 до 7 дней;
  • некорректно внесены настройки ОФД: «адрес/хост», «порт сервера», ИНН;
  • вышло новое обновление программного обеспечения;
  • есть неполадки с интернет-оборудованием;
  • сломан фискальный накопитель или истек его срок годности.

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

Если на вашем кассовом аппарате появился оповещающий флажок с надписью «ОФД», но проблем с отправкой чеков нет, проблема не критична. В обновленных версиях ФН обещают устранить эту системную ошибку и добавить возможность сброса этого значка. 

Касса пишет «ОФД не отвечает» — как устранить ошибку

Первое, что нужно сделать, это проверить Wi-fi соединение. Если есть перебои с интернетом, у пользователя контрольно-кассовой техники есть 30 дней на устранение недоразумений с провайдером.

Фискальный накопитель может работать автономно 1 месяц — сохранять, но не отправлять сведения по продажам.

Далее последует блокировка ФН, которая будет автоматически снята после восстановления доступа к сети интернет.

Часто на кассе появляется оповещение предупреждение «Касса ОФД не отвечает», если настройки ОФД введены не верно или заполнены не до конца. Перейдите в пункт «Настройки» на вашем девайсе и откройте вкладку «ОФД». Если настройки не указаны, вы увидите оповещение «Нет связи с ОФД» и число неотправленных квитанций. Вот так это выглядит на устройстве Эвотор:

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

Перейдите во вкладку «Настроить ОФД» и внесите адрес и порт для восстановления соединения. Эти данные вы сможете найти на сайте вашего оператора. Если касса подключена к программе ЕГАИС, отключите ее на время редактирования данных. Ниже приведены базовые настройки от самых крупных площадок ОФД:

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

Заключение

Если самостоятельно решить проблему вам не удалось, возможно ОФД не видит кассу, так как недоступен сервер ОФД-платформы. Позвоните на горячую линию вашего оператора и опишите проблему специалисту. Если со связью все в норме, есть вероятность неисправности самой ККТ. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и последующего ремонта вашего оборудования.

Как передать чек в налоговую?

Передача информации в Федеральную налоговую службу осуществляется при помощи оператора фискальных данных. ОФД получает с кассовой машины сведения о поступившем платеже, регистрирует документ о проведении финансовой операции и отправляет его в ФНС.

Все кассы, добавленные в список реестра налоговой службы, автоматически передают фискальные данные каждой совершенной покупки. Также сведения сохраняются на накопителе, который встроен в устройство или подключается к ККТ.

Таким образом можно передать их в налоговую, если пропадет связь с ОФД или Интернет.

Чтобы отправить сведения о поступлении платежа в ФНС, требуется:

  • Стабильное подключение к сети Интернет.
  • Контрольно-кассовая техника нового образца с накопителем.
  • Договор с оператором фискальных данных.

Порядок передачи сведений в ФНС

Помимо этого, существуют требования по срокам предоставления информации о платежах в налоговую. Сделать это необходимо не позднее 30 дней с момента оформления покупки клиента. Чеки отправляются в режиме реального времени – это занимает всего несколько секунд и не требует привлечения кассира.

Если предприниматель или юридическое лицо пропускают срок передачи данных в ФНС, программное обеспечение кассы блокирует функцию формирования фискального признака. Поэтому дальнейшее сохранение сведений об оплате не производится, и они не будут переданы в налоговый орган. За подобное нарушение будут начисляться штрафы.

  • Таким образом, если магазин по какой-то причине не подключается к сети Интернет в течение 30 дней, но при этом продолжает пробивать чеки, они не будут действительны.
  • Вся ответственность за своевременную передачу сведений из онлайн-кассы в ФНС лежит на собственнике ККТ.
  • Индивидуальный предприниматель или начальник юридической организации должен контролировать отправку чеков ОФД одним из предложенных ниже способом:
  • Онлайн-касса периодически уведомляет о наличии непереданных в обслуживающую компанию сведений.
  • Пробитые чеки в личном кабинете на сайте оператора фискальных данных отсутствуют. Это значит, что сведения об оплате не передались.
  • В отчете о состоянии расчетов указано количество чеков, которые не были отправлены ОФД.

В таких случаях следует обратиться непосредственно в ОФД для решения проблемы, или попытаться устранить ошибку самостоятельно, проверив подключение кассы к сети Интернет.

Для того, чтобы осуществлять полноценный контроль и обеспечивать своевременное устранение неполадок, советуем приобрести онлайн-кассу с оповещением.

Читайте также:  Как рассчитывается неустойка по договору займа?

Также рекомендуем купить источник бесперебойного питания на случай отключения электроэнергии, предусмотреть подключение ККТ к кабельной и мобильной интернет-сетям, и всегда иметь под рукой рабочую резервную кассу на случай поломки основного устройства.

Штрафы за несвоевременное отправление информации в ФНС

Если предприниматель или организация нарушат порядок передач сведений в налоговую службу, на них налагаются санкции. За отправку фискальных данных позднее 30 дней с даты их формирования компания может получить предупреждение или штраф в размере 1500-3000 рублей для ИП и 5000-10000 рублей для ЮЛ. За некорректную информацию фирма может быть наказана на сумму от 20 000 до 300 000 рублей.

Чтобы не нарушать законодательство при работе с онлайн-кассами, следует контролировать своевременное отправление данных в ФНС.

Нюансы передачи сведений в налоговую

Для предоставления информации о платежах в ФНС в режиме реального времени потребуется касса, которую можно будет подключить к оператору фискальных данных.

У ИП и юридических лиц есть выбор: приобрести новую кассовую технику или модернизировать модели старого образца, если их конструкция предусматривает подобные изменения.

Они должны иметь разъем для фискального аппарата и возможность подключаться к сети Интернет. Кроме того, ПО устройств должно подходить для работы с налоговой службой и оператором.

Когда и почему может заблокироваться онлайн-касса, как разблокировать и избежать блокировки | IT-компания Простые решения

Новый порядок применения ККТ предполагает, что через 30 дней работы онлайн-кассы в режиме без передачи данных ОФД фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как её разблокировать.

  • Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о фискальном накопителе (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.
  • Фискальный признак в свою очередь — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан.
  • Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ и продажи останавливаются.

Почему блокируется ФН

В соответствии с измененным 54-ФЗ фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нем появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных (ОФД).

Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения на сформированный на кассе чек. Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую службу через ОФД.

Федеральный закон 54-ФЗ формулирует это так: «фискальный накопитель должен …исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов…

в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных)» (п.1 ст.4.1 54-ФЗ).

Чеки могут формироваться на кассе, но не отправляться в ОФД вследствие технических причин:

  • Нет подключения к интернету — и это наиболее вероятная причина.
  • Случился технический сбой в работе кассы или фискального накопителя.
  • Возникли проблемы с сервисом оператора фискальных данных, который не принимает данные от ККТ и не возвращает подтверждения.

30 дней даются законом для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД.

Как разблокировать ФН

По словам производителя фискальных накопителей, чтобы разблокировать ФН, достаточно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету.

После этого накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически будут переданы оператору.

Если ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с ФН также автоматически снимется. Пользователю не придется ни менять ФН, ни совершать другие специальные действия. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме. 

Как избежать блокировки

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Это можно делать в личном кабинете оператора фискальных данных.

Например, в личном кабинете Контур.ОФД предусмотрены оповещения пользователя о работоспособности каждой кассы: если она перестала передавать чеки, если возникли ошибки при передаче данных или не пришло подтверждение от ОФД. Такие уведомления можно получать и по СМС, чтобы всегда владеть актуальной информацией о состоянии своего кассового парка, даже не заходя в личный кабинет.

Ккт не применяется — заблокируется ли фн

Пользователи онлайн-касс часто спрашивают, заблокируется ли фискальный накопитель, если зарегистрировать кассу, пробить на ней несколько чеков, а затем выключить и не использовать более 30 дней. Здесь возможны два варианта.

Если кассу отключили после того, как она передала все документы в адрес ОФД и получила подтверждения на каждый документ — ФН не будет заблокирован. Работу на этой кассе можно будет продолжить в любой момент (до истечения срока действия ФН).  

Если кассу отключили до того, как на все документы были получены подтверждения от оператора, — ФН будет заблокирован спустя 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД. 

Онлайн-касса не отправляет данные ОФД — что делать

Применение онлайн-кассы подразумевает обязательность направления сформированных этим устройством данных не прямо в налоговый орган, а оператору фискальных данных (ОФД). В его функции входит (п. 2 ст. 4.5 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ):

  • незамедлительная обработка полученных документов;
  • передача их в налоговый орган;
  • хранение полученной информации в недоступном для корректировок и удаления виде в течение 5 лет;
  • предоставление покупателю возможности проверки чека и получения его в электронном виде;
  • оперативное информирование ИФНС о появлении чеков, не прошедших фискальный контроль;
  • взаимодействие с информационными системами мониторинга.

То есть ОФД представляет собой важнейшее звено в цепочке взаимодействия продавца со всеми иными потребителями информации, отражаемой в кассовом чеке.

Передача ОФД данных, попавших в кассовый документ, должна осуществляться в момент создания этого документа, т. е. при расчете с покупателем (п. 6 ст. 1.

2 закона № 54-ФЗ), если продавец не освобожден от обязанности передавать данные о продажах в налоговый орган. Незамедлительность взаимодействия с ОФД обеспечивает использование интернет-связи.

В онлайн-кассе за передачу данных отвечает фискальный накопитель, в котором кассовый чек перед отправкой получает фискальный признак и шифруется. ОФД, получив документ, проверяет его, шифрует своим фискальным признаком и отравляет квитанцию о приеме на фискальный накопитель. На этом процесс передачи данных о продаже в ОФД считается завершенным.

Что вызывает прекращение передачи данных

Процедура взаимодействия между фискальным накопителем и ОФД автоматизирована. Поэтому сбои в работе этой цепочки вызваны чисто техническими причинами:

  • Отсутствием интернет-связи, что может быть связано:
    • с проблемами, возникшими у провайдера или в ОФД;
    • некорректностью настроек или выходом из строя отвечающего за связь оборудования пользователя;
    • неоплатой услуг провайдера.
  • Ее пригодностью к использованию оборудования кассы, вызванного:
    • некорректностью настроек ее программного обеспечения или неполадками в блоке, отвечающем за интернет-связь;
    • истечением срока действия или поломкой фискального накопителя.

Таким образом, проблема может быть как внешней, так и внутренней. Согласно требованиям закона № 54-ФЗ (п. 1 ст. 4) кассовый аппарат должен информировать пользователя об отсутствии связи с ОФД и о возникновении технических неисправностей в кассовой технике.

Яндекс.Дзен ВКонтакте Telegram

Способы разрешения ситуации

Когда прекращается передача данных в ОФД, прежде всего следует проверить, работает ли интернет, а если нет — выяснить, с чем связано его отсутствие. Если причина внешняя, т. е. возникшая у провайдера или у ОФД, то она с большой долей вероятности будет оперативно устранена.

Пользователю онлайн-кассы в этом случае не следует прекращать работу, поскольку фискальный накопитель позволяет сохранять информацию о продажах в течение 30 календарных дней (п. 4 ст. 4.1 закона № 54-ФЗ). Аналогичными должны быть действия, если услуги провайдера не оплачены и он прекратил обслуживание до момента оплаты.

При появлении связи все неотправленные документы будут переданы ОФД.

Если проблем с интернет-связью не выявлено, то использование кассы до устранения технических причин неполадок нужно прекратить, поскольку работа на неисправной кассовой технике равнозначна ее неприменению и чревата штрафами (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ). Вариант выхода из такой ситуации — приобретение запасной кассы, которая будет использоваться для замены вышедшего из строя аппарата.

***

Применение онлайн-кассы приводит к необходимости передачи данных ОФД об осуществленной продаже, если продавец не освобожден от такой обязанности, в режиме реального времени. Передача осуществляется автоматически посредством интернет-связи.

Сбои в процессе взаимодействия могут быть связаны как с внешними причинами (проблемы с интернет-связью у провайдера или у ОФД), так и с внутренними (неполадки в технических устройствах, истечение срока действия фискального накопителя, неоплата услуг провайдера). При внешних причинах продолжение работы возможно, т. к.

фискальный накопитель позволяет аккумулировать в нем данные за 30 календарных дней. Так же можно поступить и при несвоевременной оплате услуг провайдера. Неправильно работающую кассу применять нельзя.

***

Больше информации по теме — в рубрике «Банк, касса, ККТ, платежи».

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *