Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

Главная • Блог • Онлайн-кассы и 54-ФЗ • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

  • Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
  • Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
  • Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
  • Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.
Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.
Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.
Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.
Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.
Читайте также:  Больше не тайна: ФНС раскрыла сведения о налогоплательщиках

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

  1. Какие данные содержатся в таком чеке:
  2. признак, здесь чек коррекции;
  3. тип операции по чеку;
  4. сумма коррекции;
  5. тип оплаты;
  6. и другие сведения.
  7. Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.
  8. Слева вы видите пример чека коррекции.
  9. При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

Реформы по правилам использования контрольно-кассового аппарата еще не завершились, однако, в 2018 году вступил в силу второй этап изменений в законе. Изменения продолжатся, и уже к началу 2019 года пройдет третий этап правок. Речь пойдет о регистрации, обслуживании и выдаче чеков.

Как по новым законам вести учет товарооборота, не получить штраф и указать нужные данные?

Законодательство

Правила работы с ККТ четко расписаны в ФЗ-№54. Касса регистрируется в налоговой инспекции. Дополнительно устанавливается программа, которая содержит базу данных товаров. Она нужна для выдачи чека, который будет отражать все детали документа. Кассовый аппарат подключается к ОФД.

Изменения коснулись и данных в чековых бланках – введены к обязательному заполнению названия товаров, которые должны совпадать с кассовой программой. Основные перемены коснулись самого взаимодействия с налоговой службой:

  1. Теперь все данные о работе компании будут по чеку передаваться в налоговую посредством интернета. Для связи есть оператор фискальных данных (ОФД), с которым нужно заключать отдельный договор.
  2. ОФД устанавливается после онлайн-регистрации с налоговой, а ЦТО уже не нужен.
  3. Несмотря на то что все операции по товарообороту ведутся через интернет, в законе нет сведений о том, что бумажный чек не нужно выдавать в 2018 году. Покупатель может выбрать: получить бумажный чек или заказать к нему электронный (дополнительный), который будет иметь такую же юридическую силу.
  4. Патентообладатели также должны купить ККТ, несмотря на работу через ЕНВД.
  5. Снять с учета ККТ можно так же, как зарегистрировать, – через интернет, без посещения налоговой инспекции.

По ККТ теперь нужно пробивать не только приход, но и расход денег, согласно статье 4.7 ФЗ-№54.

В таком случае любой товар можно продать и вернуть в магазин только с внесением изменений в базу данных операций.

Оформление потребительского возврата прихода по кассовому аппарату

Конкретные требования к оформлению возврата предписывает п. 1 ст. 4.7 ФЗ-№54:

  1. Чек по онлайн-кассе должен иметь реквизиты компании, которая его выдала, чтобы подтвердить прозрачность операции.
  2. «Приход» означает внесение денег в кассовый оборот, «возврат прихода» — это возвращение покупателю ранее полученных от него финансов.
  3. «Расход» означает выдачу денег клиенту за товар или услуги (выигрыш), а «возврат расхода» — это возвращение средств от клиента, которые он получил ранее.

Каждая операция подразумевает выполнение ряда действий. При этом чек должен обозначаться соответствующим действием, чтобы отразить, какой именно приход и расход и за что был совершен.

Оформление возврата товара, проданного через ККТ

Сначала следует провести возврат средств клиенту, а лишь затем отразить проводку, сделав оформление чека. Алгоритм проводки для такой сделки в день покупки или на следующий един:

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

  1. Сначала формируется фискальный документ на товар. В онлайн-кассе заполняется документ «Возврат прихода».
  2. На данном этапе временной фактор не играет роли – сегодня товар куплен был или нет.
  3. Далее заполняется чек с указанием наименования товара.
  4. Выдача денег происходит через ящик ККМ, куда был оформлен приход.

Товар поступает в магазин обратно после выдачи чека и денег. К концу 2018 года будут даны перечни условий касаемо документирования возвращенных товаров.

Возврат денег потребителю в день совершения сделки

После проведения проводки нужно оформить возврат. Кроме создания чека «Возврат прихода», нужно дополнить операцию документальными сведениями. То есть компания и налоговая инспекция хотят удостовериться, что деньги из кассы были выданы конкретному человеку, а не просто списаны из доходов фирмы.

Бумажные и электронные акты КМ-3 о возврате средств с внесением паспортных данных владельцев не требуются.

Покупатель самостоятельно подтверждает факт возврата через онлайн-кассу путем подписи заявления и накладной.

Возврат денег на следующие дни после совершения покупки

ККТ не обязана выдавать бумажный чек, но без него вернуть деньги за товар, купленный не в этот же день, практически невозможно.

Взамен бумажного можно предъявить SMS-чек или электронный чек с e-mail, однако, заранее нужно заказать получение такого документа. Поэтому всегда требуйте бумажные чеки, тем более что они не запрещены к выдаче.

Если товар нужно вернуть не в день покупки, а позже, процедура оформления возврата прихода та же самая. Только к заявлению теперь нужно приложить тот самый бумажный чек, если он сохранился. Дополнительно клиент обязан предоставить прозрачность и полноту следующих данных:

  1. Паспортных данных и ФИО.
  2. Оснований для возврата: дефект, не та модель, не те функции.
  3. Суммы возврата.
  4. Даты и росписи.

Продавец сверяет все данные с оригиналами (удостоверение личности), вносит корректировки в программу ККТ. Если имеется бумажный чек, он прикрепляет к заявлению. При его отсутствии указать данные альтернативного чека (имеет ту же юридическую силу). Только после визирования документа руководством оператор кассы может подтвердить законность возврата денег клиенту.

Продавец обязан заполнить товарную накладную, которая будет составляться в произвольной форме. Это необходимо для подтверждения факта возврата клиенту – 1 экземпляр остается в компании, второй переходит в руки клиенту.

Покупатель обязан подписать оба экземпляра (не копии), иначе юридической силы документ не имеет.

Документы для возврата товара от потребителя

Есть стандартный пакет документов, который предоставляется клиентом, чтобы получить назад свои деньги:

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ИФНС

  • паспорт, удостоверение личности;
  • чеки на покупку товара, электронные документы;
  • заявление с указанием причин;
  • если было заявлено о заводском браке, нужен акт проведенных проверок от сервисного центра;
  • при указании «не той модели» нужно оформить сводку сверки: на комплектующих есть оригинальный товарных знак, который не должен отличаться от того, что имеется в чеке.

Выдача чека при оформлении возврата средств

Чек при оформлении возврата прихода выдается не всегда. Во-первых, если товар получен от компании через курьера: организация оформила возврат, отдав деньги клиенту.

 Значит, после выбитого чека на купленный товар нужно дать чек на возвращенный товар и выданные деньги. Во-вторых, расчетный счет от курьера получает фирма, не клиент.

Поэтому физическое лицо вправе получить юридический документ о возврате своих средств.

Есть нюансы с правилами оформления ККТ проводок. Если был оформлен «приход», то проводка подразумевает отношение к конкретному субъекту.

Продавец должен выбить «возврат прихода» по чеку независимо от того, передаст ли курьер деньги, или покупатель сам придет за ними. Выдача денег по онлайн-оборудованию приравнивается к операции с финансами.

А все операции с деньгами строго отображаются через программу. Чек обязателен к выдаче.

Читайте также:  Таможенный союз Евразийского экономического союза (нюансы)

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Головная боль продавца: чек возврата по онлайн-кассе. Как правильно оформить?

Иногда случается так, что человек приходит в магазин не покупать, а возвращать товар. Для него это просто: он даже чек может не предъявлять — закон на его стороне. А вот для продавца это может стать настоящей проблемой, если он не в курсе, какие для этого нужны документы, и как оформлять чек возврата.

Давайте разбираться.

Как сделать чек возврата

Клиент вправе вернуть товар, причем как бракованный, так и качественный, но по различным причинам не подошедший. Это относится к продукции, сохранившей товарный вид с этикетками и ярлыками и не входящей в официальный перечень товаров, которые законодательно не подлежат возврату (см. Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 года).

Если покупатель настаивает на возвращении денежных средств за купленный ранее товар (в день приобретения или же позже), перед этим продавец должен распечатать чек возврата.

Какие при этом необходимо оформить документы?

  • Желательно попросить клиента написать заявление, в котором будут указаны его данные, причина отказа от покупки, стоять дата и подпись. Магазину это нужно для подстраховки, если вдруг у налоговой при проверке возникнут вопросы.
  • Также оформляется накладная на возврат, чтобы оприходовать товар и подтвердить факт отказа от него. В ней должны стоять подписи двух сторон — покупателя и продавца.
  • Далее пробивается кассовый чек возврата, именно так ОФД, а после и ФНС получат информацию о коррекции выручки.

Как же сделать чек возврата? Точно так же, как и обычный. Отличие состоит лишь в том, что признаком расчета нужно указать не «Приход», а «Возврат прихода».

Возврат денег по кассовому чеку: наличными и по безналичному расчету

  • Если покупатель оплачивал покупку наличными средствами, то продавец просто возвращает их из кассы. Если же сразу всей суммы нет (товар дорогой), то магазин имеет право вернуть средства в течение 10 дней.
  • Как оформить возврат денег по кассовому чеку, если оплата была безналичным способом? Процедура аналогична: покупатель пишет заявление, где излагает основную информацию, а также указывает реквизиты для перевода на банковскую карту. Затем оформляется накладная и выдается чек возврата с формой расчета «Электронные платежные средства». Деньги должны поступить на счет клиента в течение 10 дней. Если оплата производилась безналичным способом, то деньги возвращаются только на карту.
  • Бывает так, что покупатель расплачивался наличными, а вернуть средства просит на карту. Для этого в заявлении он должен указать, что изъявляет такое желание, и написать банковские реквизиты. В таком случае средства спишутся со счета компании.

Если клиент требует возврата денег без кассового чека (например, при его утере), то, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», достаточно свидетельских показаний о факте совершения покупки.

Если в конце рабочей смены кассир выявил неучтенные чеки или ошибочные операции, то он должен оформить чек коррекции, который нужен ФНС для проверки.

А у вас часто возвращают товар? Возникали при этом какие-либо проблемы?

Не оставайтесь равнодушными, эта информация может принести пользу вашим друзьям и знакомым!Ставьте палец вверх ???????? и кнопку «Поделиться» ????????

Подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ — так вы не пропустите новое и полезное!

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

26 июня 2017 Елена Маврицкая Ведущий эксперт, главбух с 10-летним стажем

В преддверии обязательного перехода на онлайн-кассы, который состоится 1 июля этого года, тема применения кассовой техники стала одной из самых «горячих». Розничных торговцев, в частности, интересует, как поступить в следующей ситуации: покупатель возвращает ранее приобретенный товар, а магазин отдает ему деньги.

Вопросов много: всегда ли следует пробивать «возвратный» чек, нужно ли оформлять акт о возврате, уместно ли сформировать чек коррекции и проч. К сожалению, чиновники еще не успели дать исчерпывающих разъяснений.

Мы постарались самостоятельно найти ответы, исходя из текста закона и информации, которая доступна на сегодняшний день.

Напомним: с 1 июля 2017 года большинство пользователей ККТ будут обязаны применять технику, которая имеет фискальный накопитель и способна передавать данные налоговикам в онлайн-режиме через оператора фискальных данных (ОФД).

Купить фискальный накопитель и заключить договор с ОФД

Правила возврата денег покупателю, которые нужно соблюдать при применении онлайн-касс, отличаются от тех, что действовали в период применения ККТ «старого образца». Основное отличие в том, что продавец при возврате обязан пробить кассовый чек независимо от того, в какой момент покупатель забрал свои деньги — в день покупки или позднее.

Такой вывод следует из статьи 1.1 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ о применении ККТ (далее — Закон о ККТ). В нем дано определение понятию «расчеты». Это не только прием, но и выплата денежных средств за реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги.

А поскольку онлайн-кассы применяются при расчетах (п. 1 ст. 1.2 Закона о ККТ), значит, их нужно использовать, в том числе, и при выдаче денег клиентам. В частности, при возврате им денег за ранее приобретенный товар. Это подтвердил Минфин России в письме от 12.05.17 № 03-01-15/28914 (см.

«При возврате денежных средств покупателю продавец обязан применять ККТ»).

Обратите внимание: в действующей редакции Закона о ККТ нет оговорки относительно того, что онлайн-кассу следует применять лишь в ситуации, когда деньги возвращаются в день покупки. На наш взгляд это означает, что пробивать «возвратный» чек необходимо, даже если покупатель вернул товар на следующий день или позже. Также это означает, что даже на следующий день и позже продавец может вернуть деньги из денежного ящика онлайн-кассы.

Напомним, что по прежним правилам кассир пробивал «возвратный» чек только при условии, что клиент приобрел и вернул товар в один и тот же день.

Если же покупка и возврат приходились на разные дни, продавец выдавал деньги не из денежного ящика ККТ, а через главную кассу организации или ИП (о различиях между кассой и кассовой техникой см.

вопрос № 6 в статье «Применение онлайн-касс: эксперты ответили на самые популярные вопросы»). Соответственно, вместо чека он выписывал клиенту расходный кассовый ордер.

Каким должен быть «возвратный» чек

В действующей редакции Закона о ККТ нет прямого ответа на вопрос, каким должен быть чек, оформленный при возврате денег.

Существует мнение, что здесь необходим кассовый чек коррекции, понятие которого появилось одновременно с понятием онлайн-касс. Но, к сожалению, закон не разъясняет, в каких ситуациях нужно выбивать чек коррекции.

Говорится лишь, что формировать его следует при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п. 4 ст. 4.3 Закона о ККТ).

Можно предположить, что под корректировкой расчетов подразумевается, в том числе, и возврат денег покупателю. Тогда получается, что выдавая покупателю деньги, кассир должен пробить чек коррекции. Данный вывод косвенно подтверждается упомянутым выше письмом Минфина № 03-01-15/28914.

В нем, отвечая на вопрос о необходимости использования онлайн-кассы при возврате денег, чиновники процитировали пункт 4 статьи 4.3 Закона о ККТ (напомним, этот пункт посвящен чекам коррекции). Но авторы письма не объяснили, как эта цитата относится к теме письма.

Не сделали они и однозначного заявления о том, что при возврате нужен именно чек коррекции.

Сотрудники ФНС России в многочисленных частных х высказывают иную точку зрения. Они говорят, что при возврате денег покупателю чек коррекции не нужен. Вместо него надо пробивать обычный чек с признаком платежа «возврат прихода». Такой подход кажется нам более логичным. Но, так или иначе, остается лишь ждать, когда появятся официальные разъяснения по данному вопросу.

Акт о возврате и заявление покупателя

По прежним правилам возврат денег за товар, купленный в предшествующие дни, осуществлялся на основании письменного заявления покупателя. В заявлении клиент указывал ФИО, паспортные данные, а также номер телефона, либо адрес электронной почты. Если деньги за товар возвращались в день покупки, продавец составлял акт о возврате по форме КМ-3.

При применении онлайн-кассы заполнять акт по форме КМ-3 не требуется. Дело в том, что данная форма утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132, а этот документ не относится к законодательству о применении контрольно-кассовой техники.

По этой причине чиновники разрешили отказаться от использования бланков, утвержденных указанным постановлением, в том числе от формы КМ-3 (см., например, вышеупомянутое письмо Минфина России № 03-01-15/28914).

Не исключено, что в ближайшее время будет разработана новая форма акта о возврате, предназначенная специально для пользователей онлайн-касс.

Что касается заявления покупателя, то относительно этого документа полной ясности пока нет.

Ожидается, что в скором будущем выпустят официальные указания о том, нужно ли получать от клиента заявление, и если нужно, то какие сведения в нем отражать.

Мы считаем, что даже в отсутствие официальных указаний продавцам лучше позаботиться о наличии заявления, чтобы предотвратить возможные претензии со стороны проверяющих.

Обратите внимание: с 1 июля продавцы будут обязаны выдавать чеки, которые содержат наименование товаров. Это требование введено законом № 290-ФЗ. Он дополнил федеральный закон о применении ККТ от 22.05.03 № 54-ФЗ статьей 4.

7, которая устанавливает требования к содержанию чека. Чек должен будет содержать наименование товаров, их количество и цену единицы продукции.

Эти и все остальные требования Закона 54-ФЗ (в том числе  передачу данных о пробитых чеках в ИНФС через ОФД) позволяет выполнить сервис «Контур.Маркет».

Подключиться к сервису «Контур.Маркет»

Покупатель делает возврат: как сформировать чек в разных ситуациях

Представители Налоговой службы постоянно разъясняют пользователям ККТ новые правила работы на страницах профессиональных изданий и сайтов, на семинарах, конференциях и прочих мероприятиях. Но вопросы до сих пор остаются, и их немало. Сегодняшняя подборка ответов специалистов ФНС посвящена оформлению кассовых чеков при возвратах.

Предоплата за услуги, которые не были оказаны

Клиент внес предоплату за услуги, однако они были оказаны лишь частично. Как правильно оформить возврат денежных средств?

Читайте также:  Нпд: могут ли на него перейти ип и граждане еаэс?

В этом случае формируется чек с признаком «возврат прихода» на сумму, которая подлежит возврату, то есть ту, услуги на которую не были оказаны.

Пользователи утверждают, что некоторые системы не дают оформить возврат прихода на часть суммы. Как же быть?

С точки зрения закона в данной ситуации нужно выбивать один чек с признаком «возврат прихода» на возвращенную сумму. Закон никаких ограничений для формирования такого чека не устанавливает.

Клиент оплатил 5000 рублей в качестве предоплаты за услуги. Ему был выдан чек «приход», в котором указан признак способа расчета «предоплата 100%» на одну товарную позицию — услуга. Однако от части услуг клиент отказался, и теперь ему нужно вернуть 500 рублей. Что должно быть в возвратном чеке?

В чеке с признаком «возврат прихода» следует указать те же параметры, что и в чеке «приход» (за исключением самого признака и цены). В приведенном примере нужно указать:

  • признак — возврат прихода;
  • признак способа расчета — предоплата 100%;
  • наименование товарной позиции и ставка НДС — те же данные, что и в первоначальном чеке;
  • стоимость предмета расчета и сумма наличными/электронными — 500 рублей;
  • НДС по чеку — сумма НДС в составе этих 500 рублей.

В приведенном примере выбивается один чек при получении предоплаты и второй чек — на возврат ее части. Однако при расчетах по предоплате ФНС рекомендует пробивать еще один чек — технический. Его следует выбить в тот момент, когда услуги оказаны. То есть в приведенном примере нужно пробить чек на сумму 4500 рублей с признаком способа расчета «полный расчет».

Как правильно вернуть деньги покупателю за товар

Бывает, по причине ненадлежащего качества покупатель требует снизить стоимость товара. При этом ему возвращается разница в стоимости. Как это оформить чеком?

В приведенном примере нужно применять такой порядок:

  1. На полную стоимость товара, качество которого признано ненадлежащим, нужно оформить чек с признаком «возврат прихода».
  2. Выбить чек с признаком «приход» на новую стоимость товара.

Почему такой порядок? Это делается в интересах покупателя. Ведь в данном случае изменилась стоимость покупки, и у него на руках должен быть чек с верной ценой.

Деньги в размере новой стоимости товара покупатель продавцу не передает, поэтому на обоих чеках указывается «сумма встречным предоставлением». А в чеке с признаком «возврат прихода» указывается реквизит «сумма наличными/электронными».

Покупатель возвращает билет на развлекательные мероприятия, при этом с него удерживается штраф. Какие чеки нужно оформить?

Эта операция будет оформляться двумя чеками:

  1. Чек с признаком «возврат прихода» на всю сумму билета. В нем следует указать:
    • в реквизите «сумма расчета» — стоимость билета;
    • в реквизите «сумму по чеку наличными/электронными» — сумму средств, которые выплачены клиенту, то есть стоимость билета за минусом штрафа;
    • в реквизите «сумма по чеку встречным предоставлением» — размер штрафа.
  2. Чек с признаком «приход» на сумму штрафа. В нем отражается:
    • «наименование предмета расчета» — указать, что удерживается штраф;
    • «признак предмета расчета» — «выплата»;
    • «сумма расчета» и «сумма по чеку встречным предоставлением» — сумма штрафа.

Можно ли считать штраф расчетом? Ведь это не оплата товара или услуги. Если это так, почему нельзя выбить один чек с признаком «возврат прихода» на сумму возврата (стоимость билета минус штраф)?

В законе 54-ФЗ точно не оговорено, что считается приемом и выплатой денег за товар или услугу. Другими словами, получение или выдача сумм, связанных с реализацией товара, также можно отнести к понятию «расчет».

В том числе расчетом признается и штраф, уплаченный покупателем билета в примере выше. И чек на сумму штрафа обязательно должен быть выбит. Причем не имеет значения как будет выплачиваться штраф:

  • внесением денег покупателем;
  • удержанием суммы штрафа из возврата.

И в одном, им в другом случае операция по расчету с клиентом при возврате им билета делится на 2 части:

  • возврат ему всей стоимости билета;
  • взимание штрафа.

Эти операции могут быть проведены одновременно. Но каждая из них должна сопровождаться собственным чеком. Ведь с точки зрения бухгалтерского учета это две совершенно разные операции.

Налоговая служба проводит работу, направленную на то, чтобы сблизить налоговый и бухгалтерский учет.

Если же выдать покупателю только один возвратный чек, то это не будет отражать суть хозяйственной операции.

Покупатель внес предоплату, а позже произвел доплату за поставленный ему товар. Однако его пришлось вернуть. Как следует поступить в этом случае? Нужно ли оформить два чек с признаком «возврат прихода» или можно обойтись одним на всю сумму покупки?

В данном случае нужно сформировать один чек с признаком «возврат прихода». В зависимости от того, когда был возвращен товар — до или после его полной оплаты — по-разному будут указываться некоторые реквизиты чека, а именно:

  1. Товар был оплачен полностью, а после этого возвращен:
    • в реквизите «признак способа расчета» нужно указать «полный расчет»;
    • в реквизите «сумма расчета» указать полную стоимость товара (предоплата + окончательный расчет).
  2. Товар возвращается после частичной оплаты:
    • в реквизите «признак способа расчета» следует указать «частичный расчет и кредит»;
    • в реквизите «сумма расчета» отражается полная стоимость товара;
    • в реквизите «сумма оплаты» — предоплата, которая была внесена покупателем и теперь ему возвращается;
    • в реквизите «сумма в кредит» — разница между полной стоимостью товара и предоплатой, то есть та сумма, которая так и не была оплачена покупателем.

Возврат товара, купленного в кредит

Товар был приобретен в кредит, но возвращен по гарантии. Часть стоимость была получена от покупателя наличными, а другая часть — от банка на расчетный счет.

Соответственно, чек с признаком «приход» был выбит только на сумму, принятую наличными у покупателя. Когда покупатель вернул товар, кредит уже полностью был погашен.

Как оформить возвратный чек — на всю сумму или только на часть, оплаченную наличными?

В таком случае выбивается чек с признаком «возврат прихода» на полную стоимость товара. При этом неважно, каким образом деньги возвращаются покупателю. А это можно сделать тремя разными способами:

  • на его банковский счет;
  • наличными;
  • частично на счет, а частично — наличными.

Если выбран последний вариант, то в чеке указываются такие реквизиты:

  • «сумма по чеку наличными» — сумма, возвращенная покупателю наличными;
  • «сумма по чеку электронными» — сумма, переведенная на его банковский счет;
  • в итоговой сумме расчета по чеку — полная стоимость товара;
  • в «признаке способа расчета» указывается «полный расчет».

Но ведь у продавца нету обязанности применять ККТ при возврате денег на расчетный счет покупателю. Можно ли выбить чек лишь на ту сумму, которая возвращается ему наличными?

Несмотря на то, что закон такой порядок не запрещает, реализовать это не удастся. Такой чек не пройдет форматно-логический контроль на ККТ и при обработке информации системой ФНС.

Проблема в том, что чек на возврат прихода, который выбит на полную стоимость товара, не может в реквизите «сумма расчета» иметь только часть этой стоимости. Стоимость в чеке также уменьшать нельзя, иначе получится, что уменьшится цена товара. А это не соответствует действительности.

Получив такие данные, ФНС запросит подтверждающие документы, на основании которых была уменьшена цена. Соответственно, продавец представить их не сможет, ведь цена товара по факту не изменилась.

Купленный в кредит товар оказался некачественным. По условиям договора в таком случае продавец должен возместить покупателю не только его стоимость, но и проценты по кредиту. Нужно ли на эту сумму выдавать покупателю чек?

Выше упоминалось о том, что получение от покупателя суммы, не являющейся непосредственно платой за товар или услугу, но связанной с его реализацией, также является расчетом. В данном случае выплата процентов по кредиту непосредственно связана с реализацией товара, который был возвращен, поэтому кассу применять необходимо.

Таким образом, при возврате денежных средств за некачественный товар и процентов по кредиту покупателю выдается 2 чека:

  1. С признаком «возврат прихода» на сумму стоимости товара.
  2. С признаком «расход» на сумму процентов по кредиту. Признак способа расчета — «полный расчет».

Что указать в качестве названия товарной позиции, если формируется чек на убыток?

В таком случае в качестве предмета расчета указываются проводимые операции, например, возмещение убытков за определенный товар. В качестве признака предмета расчета указывается «выплата».

Если товар заказывает с доставкой, а затем возвращается, как нужно сформировать чек? Расходы на доставку покупателю не компенсируются.

В чеке, выданном покупателю при реализации, должны быть указаны две позиции:

  • стоимость товара;
  • стоимость доставки.

При возврате этого товара чек с признаком «возврат прихода» выдается только на стоимость товара, поскольку деньги за доставку не возвращаются.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *